Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku „o prawach konsumenta”, klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Wzór oświadczenia o odstąpieniu oraz wszelkie informacje dotyczące zwrotu dostępne są tutaj.  Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z paragonem, Jeśli do zakupu dołączona była faktura, należy poinformować o tym sklep, zostanie wtedy wystawiona faktura korygująca. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, a w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany dokarty płatniczej Zamawiającego. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Uwaga! nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem, ani wysłanych na nasz koszt!

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po otrzymaniu przesyłki należy wysłać zgłoszenie na adres biuro@ickservie.pl lub utworzyć nowe zgłoszenie w sekcji "moje konto->dodaj zgłoszenie". Niezbędne informacje zawarte w zgłoszeniu to: data zakupu, nazwa / model przedmiotu, opis zgłaszanej wady / usterki, dane kontaktowe. Po wypełnieniu formularza należy odesłać reklamowany towar, najlepiej wraz z kompletem akcesorii na adres ICKSERVICE Tomasz Oklesiński, ul.Popielarnia 50, 92-735 Łódź. Przesyłkę należy starannie zapakować, tak, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego przedmiotu sklep zwraca po rozpatrzeniu reklamacji. Możemy również zamówić dla reklamowanego przedmiotu przesyłkę przez paczkomaty na nasz koszt. Rozpatrzenie reklamacji odbędzie się w ciągu 14 dni. Towar wadliwy zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad, a w przypadku braku możliwości wymiany, zostaną zwrócone pieniądze lub zaproponowany inny towar dostępny w sklepie. W przypadku gdy w reklamowanym sprzęcie nie stwierdzono wad, klient zostanie obciążony zryczałtowaną opłatą w wysokości 30zł pokrywającą koszty wysyłek.